Nejčastěji kladené otázky

Jak objednat zboží?

• Online nákup – Přidejte zboží do košíku na našem e-shopu www.alex-shop.cz. Po dokončení nákupu obdržíte potvrzení objednávky. Platba probíhá předem.

• E-mailem – Pošlete objednávku na: info@alex-shop.cz. Uveďte:

  • Fakturační údaje kupujícího (vaše nebo organizace)
  • Kontakt (telefon, e-mail)
  • Název, kód a množství objednávaného zboží

• Telefonicky – Objednávky na tel.: 737 239 192 (Po – Pá 9–16 hod). Naše číslo není určeno firmám a podnikatelům pro telemarketing.

  • Připravte si fakturační údaje, název, kód a množství výrobků.
  • Telefon je určen také pro dotazy ohledně objednávek, doručení nebo jiných potřeb.

Jaký je způsob dopravy?

• Rychlé doručení – Skladem zboží odesíláme ihned. Pokud není skladem, expedujeme do 6–8 týdnů.
• Poštovné v ČR:
  • Cena do 29 999 Kč – 140 Kč
  • Cena nad 30 000 Kč – doprava zdarma
• Mezinárodní doprava – Doprava do dalších zemí je možná, cena bude dohodnuta individuálně.

Možnosti doručení:

• Osobní odběr u dodavatele – zdarma, platba předem (termín je nutné sjednat předem).
• Česká pošta, DPD – 140 Kč, Zásilkovna – 80 Kč
• Nadrozměrný balík (nad 50 kg) – individuální doprava

Jak mohu objednávku zaplatit?

• Bezhotovostně převodem – Na účet Fio banky, a.s., č.ú. 2401 03 0066/2010 (variabilní symbol je číslo objednávky).
• Přes GoPay nebo platební kartou – Nemusíte mít GoPay účet.

Doprava na Slovensko:

• Do 5 kg – 6 €; do 10 kg – 8 €
• Nadměrné zásilky – cena dle domluvy
• Nákupy nad 1 170 € – doprava zdarma

Platby z Slovenska posílejte prosím v Eurech. Po objednávce vám zašleme fakturu v €, platba probíhá na náš eurový účet.

Upozornění

Za zboží během dopravy odpovídá přepravce. Obsah zásilky prosím zkontrolujte ihned při převzetí. V případě poškození to okamžitě oznamte přepravci a kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Reklamace lze uznat pouze u zboží v originálním balení s veškerými obaly a štítky.

Kdy mi zboží přijde?

• Skladem: Odesíláme ihned
• Malé zboží: Do 4–6 týdnů, pokud není skladem
• Velké zboží (např. vodní válce, matrace): 6–8 týdnů
• Speciálně vyráběné zboží (např. vodní válce, čalouněné základny): až 10–12 týdnů

Kurýr DPD doručí zboží na vámi uvedenou adresu. Rozměrnější produkty (např. pohovky, postele) přepravujeme spedicí.

Jak zřídit a vybavit multisenzorickou místnost?

Multisenzorická místnost by měla být navržena s ohledem na konkrétní klienty, pedagogické či terapeutické cíle a prostorové možnosti. Metody Snoezelen mají pozitivní vliv na osoby s různými typy postižení a pomáhají také u klientů s Alzheimerovou chorobou, ADHD, autismem nebo dalšími diagnózami. Tato metoda poskytuje bezpečný prostor pro relaxaci a rozvoj, bez ohledu na diagnózu či omezení.