Nejčastěji kladené otázky

Jak objednat zboží?

• Online nákup – Přidejte zboží do košíku na našem e-shopu www.alex-shop.cz    Po dokončení nákupu obdržíte potvrzení objednávky. Platbu proveďte předem na náš účet nebo na dobírku.                                      Pokud chcete poslat zboží mimo ČR, prosíme platbu předem.

• E-mailem – Pošlete objednávku na: info@alex.shop.cz 

  Uveďte:  Fakturační údaje kupujícího (vaše nebo organizace)
  •       Kontakt (telefon, e-mail)
  •       Název, kód a množství objednávaného zboží

• Telefonicky – Objednávky na tel.: 737 239 192 (Po – Pá 9–16 hod).  Naše číslo není určeno firmám a podnikatelům pro telemarketing.

  • Připravte si fakturační údaje, název, kód a množství výrobků.
  • Telefon je určen také pro dotazy ohledně objednávek, doručení nebo jiných potřeb.

Platba v Eur :  Stačí si v záhlaví této stránky  přepnout z CZK na EUR.

Jaký je způsob dopravy?

• Rychlé doručení : skladové zboží odesíláme ihned. Pokud není skladem, expedujeme do 2–4 týdnů. Velké věci do 8 týdnů.
• Poštovné v ČR:
  • Doprava na adresu za  140,- Kč.   Doprava do Parcel shopu za 85,- Kč.
  • Cena zboží nad 30 000 Kč – doprava zdarma
  • Nadrozměrný balík (nad 30 kg) – individuální doprava
• Mezinárodní doprava :  Doprava do dalších zemí je možná, cena bude dohodnuta individuálně.

Jak mohu objednávku zaplatit?  

Na hlavní stránce nahoře si vyberte platbu v  Kč nebo €.

• Bezhotovostně převodem – Na účet Fio banky, a.s.,  v Kč  č.ú. 2401030066/2010  nebo v  EUR   2001126616/2010  (variabilní symbol je číslo objednávky).
• V potvrzení Vaší objednávky je QR kód.

Doprava na Slovensko:

• Do 5 kg – 7 €;   do 10 kg – 9,20 €
• Nadměrné zásilky – cena dle domluvy

Platby z  Slovenska posílejte prosím v EUR.

Upozornění

Za zboží během dopravy odpovídá přepravce. Obsah zásilky prosím zkontrolujte ihned při převzetí. V případě poškození to okamžitě oznamte přepravci a kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Reklamace lze uznat pouze u zboží v originálním balení s veškerými obaly a štítky.

Kdy mi zboží přijde?

• Pokud je zboží skladem: odesíláme ho ihned
• Malé zboží:  do 2-4 týdny, pokud není skladem
• Velké zboží (např. vodní válce, matrace, nábytek, postele): 6–8 týdnů

Kurýr PPL doručí zboží na vámi uvedenou adresu. Rozměrnější produkty (např. pohovky, postele) přepravujeme spedicí.

Jak zřídit a vybavit multisenzorickou místnost?

Multisenzorická místnost by měla být navržena s ohledem na konkrétní klienty, pedagogické či terapeutické cíle a prostorové možnosti. Metody Snoezelen mají pozitivní vliv na osoby s různými typy postižení a pomáhají také u klientů s Alzheimerovou chorobou, ADHD, autismem nebo dalšími diagnózami. Tato metoda poskytuje bezpečný prostor pro relaxaci a rozvoj, bez ohledu na diagnózu či omezení.